火河商城服务协议（以下简称“本协议”）是由北京火河科技有限公司（以下简称“甲方”）与商户（以下简称“乙方”）就甲方为乙方提供商城服务在《注册服务协议》、《火河科技企业认证协议》基础上制定的有效协议。乙方通过网络页面 “勾选”的方式选择接受本协议，一旦“勾选”即表示乙方与甲方达成合作意向并同意接受本协议的全部约定内容。在接受本协议之前，请乙方仔细阅读本协议的全部内容。如果乙方不同意本协议的任意内容，或无法准确理解甲方对条款的解释，请不要进行后续操作。

关于协议内容：根据国家法律法规变化及自身业务发展及经营状况的需要，甲方有权对本协议条款及相关规则进行修改或停用，调整后的内容一旦以任何形式（包括但不限于电邮、传真、在线变更协议、通知公告、网站规则等）通知到乙方即生效，并取代此前相关内容。如乙方不同意更新后的内容，应立即停止使用相关产品，若续使用本商城提供的相关产品，即视为知悉变动内容并同意接受。

1. 关于产品：乙方在购买产品时需要仔细阅读产品介绍，产品相关信息均以下单时产品页面的描述为准。

2. 关于订单：在下订单时，乙方需仔细确认所购产品的名称、单价、服务期限、支付金额，并正确填写购买数量、收货人、电话、收货地址等信息。因乙方未准确理解甲方产品描述或信息填写不准确造成的相关损失，由乙方自行承担。

3. 关于配送：

 1）虚拟产品：待乙方向甲方支付购买产品的总价款后，甲方应及时将乙方所购买的产品应用权限以虚拟网络发货方式运送至乙方。

 2）非虚拟产品：乙方在本商城购买的产品将按照乙方填写的收货地址进行配送。乙方知悉并确认，因乙方填写的收货信息不准确或收货信息临时变更造成的相关损失，由乙方自行承担。

4. 关于产品验收：

1）虚拟产品：乙方在获取到购买产品的权限当日，应对产品进行验收，有异议的应及时知悉甲方，双方协商解决，否则，视为验收合格。上述产品一旦正常使用，即视为该订单完成。

2） 非虚拟产品：采用第三方运输，乙方应在货物运抵后当场对货物的品种、型号、规格、数量、质量等进行清点和验收；验收时，乙方未当场提出异议的，视为货物的品种、型号、规格和数量合乎约定。

5.关于非虚拟产品质保

1） 非虚拟产品的质保期为自下单后一年，质保期内因产品质量问题导致的故障，均予以提供免费的更换、维修和上门服务。因乙方或乙方用户误报（上门后发现不属于产品质量问题引起的不能正常使用，例如网络不良，电池电量不足、门体变形等）时，上门费（全国统一为150元/把/次）由乙方承担。

2） 非因产品质量或技术原因出现的故障,不属于质保范围，但可提供有偿维修服务。

6. 关于发票：乙方可以通过包括电邮、服务电话、商务沟通等方式向甲方申请开发票，具体开票金额以实际订单发生金额为准，已经开取过发票的订单不得重复开取。

7. 关于缺货：由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本应用市场无法避免提交订单信息中的非虚拟产品出现缺货情况；如乙方下单所购买的非虚拟产品发生缺货，乙方有权取消订单。

8. 关于退款：本商城内所有产品因其定制化的特殊性，一旦完成支付，不予退款。

不可抗力是指本协议确认后发生的任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击、病毒侵袭以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出任何一方所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍任何一方无法履行本协议之全部或部分。如发生“不可抗力”，而使一方未能履行协议时，遭受“不可抗力”事件的一方应在不可抗力发生后的五个工作日内，以电邮、书面通知的形式通知另一方不能履行协议的情况和理由，由双方协商，根据不可抗力影响的程度全部或部分免除本协议项下的责任。

对于乙方违反本服务协议或利用市场内产品进行违法活动，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失（包括合理的律师费），乙方应赔偿甲方及甲方合作公司，使之免受损害。同时，甲方有权视乙方的行为性质，采取包括但不限于暂停使用许可、终止服务、限制使用、追究法律责任等措施，因甲方采取上述合理措施给乙方造成的损失，甲方不承担任何责任。同时，甲方会视司法部门的要求，协助调查。

任何一方如发生违反本协议条款，或违背商业道德和法律或损害对方利益时，守约方均可以电邮、书面通知形式终止本协议。双方发生任何争议应先进行友好协商；协商不成立时，应向本协议签订地法院即北京市海淀区人民法院提起诉讼。

乙方完全理解并同意，本服务涉及到互联网及移动通讯等服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此任何因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、消费者所在位置、消费者关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他甲方无法预测或控制的原因，造成的服务中断、取消或终止的风险。乙方须自行承担以上风险，甲方对服务之及时性、安全性、准确性不做任何保证。

1.任何一方保证不向另一方的雇员或管理、工作人员，直接或间接，在账外暗中支付任何佣金、报酬或给予回扣，或者提供任何礼品或款待，亦不向另一方的任何第三方雇员或管理、工作人员就上述事项达成任何安排，但是按照商业惯例赠送小额广告礼品的除外。

2. 若任何一方违反了本条规定，则视为严重违约。守约方有权以书面形式通知违约方单方终止本合同，同时保留依法采取进一步法律措施的权利，违约方应承担由此给守约方带来的一切损失。

本协议受中国法律管辖，其规定如与使用的中国法律相抵触，则应以法律法规中的相关规定为准。